Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban cepat seputar sistem pemesanan, fasilitas, kebijakan pembatalan, hingga kendala teknis di lapangan. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, tim Layanan Pelanggan kami siap membantu 24/7.

Seputar Akurasi Lahan & Fasilitas

Apakah slot camping yang saya pesan dijamin tersedia saat tiba di lokasi?

Ya, 100% dijamin. Platform kami menggunakan sistem Real-Time Availability yang terintegrasi langsung dengan kuota fisik pengelola di lapangan. Tiket Anda terkunci dengan nomor kavling/slot resmi, sehingga bebas dari risiko penumpukan tenda (overbook).

Bagaimana cara mengetahui fasilitas di lokasi (listrik, toilet, sinyal)?

Setiap detail destinasi di camping-ground.com dilengkapi dengan data transparansi fisik. Kami memetakan ketersediaan air bersih, jumlah toilet, akses colokan listrik, keramahan untuk kendaraan (campervan/motocamp), hingga estimasi kekuatan sinyal seluler dari berbagai operator.

Pembayaran, Promo, & Tiket

Apa saja metode pembayaran yang didukung?

Kami mendukung metode pembayaran instan dan otomatis tanpa perlu konfirmasi manual:

E-Wallet: Dana, Ovo, GoPay, LinkAja.

Virtual Account (Transfer Bank): BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata.

QRIS: Dapat dipindai menggunakan aplikasi perbankan atau dompet digital apa pun.

Mengapa kode promo saya tidak dapat digunakan?

Setiap promo memiliki kuota harian dan masa berlaku tertentu dengan sistem first-come, first-served. Jika kode tidak dapat diaplikasikan, kemungkinan besar kuota promo untuk hari tersebut telah habis atau pesanan Anda tidak memenuhi syarat minimum transaksi.

Pembatalan & Ubah Jadwal (Reschedule)

Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan atau mengubah tanggal?

Kebijakan pembatalan (refund) atau ubah jadwal (reschedule) sepenuhnya mengikuti aturan yang ditetapkan oleh masing-masing pengelola mitra kami (dapat dilihat di e-ticket Anda). Anda dapat mengajukannya secara mandiri melalui menu "Pesanan Saya" sebelum batas waktu yang ditentukan.

Berapa lama proses pengembalian dana (refund)?

Jika pengajuan refund Anda disetujui oleh pengelola, dana akan dikembalikan secara otomatis ke rekening atau e-wallet yang Anda gunakan saat bertransaksi dalam waktu 1-3 hari kerja.